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Un servicio, no solo una hora

Un electricista pasa el día recuperando citas mal calculadas: se habló de «un enchufe» y resultan ser tres habitaciones por revisar. El presupuesto se improvisa en el pasillo, la jornada se descuadra, y la siguiente obra espera.

Cada servicio lleva su duración y su precio orientativo, y la reserva pide de antemano lo necesario: tipo de vivienda, año, número de puntos, fotos del cuadro. Usted sabe qué se va a encontrar antes de cargar la furgoneta.

• Fotos del cuadro solicitadas al reservar
• Horquilla de precio por servicio, fijada por usted
• Intervenciones largas bloqueadas por medias jornadas

Las averías no esperan a después de comer

Un corte total, un cuadro que salta: el cliente quiere a alguien en el día. Usted está subido en una escalera o metido en una cámara sanitaria, no puede contestar, y la intervención se la lleva otro.

Su web y su ficha de Google ofrecen sus huecos de reparación del día, que se reservan sin llamar. Antes de confirmar, el cliente indica si le queda corriente, qué ha saltado, y adjunta una foto del cuadro: usted sabe si hay que ir ya o puede esperar a mañana.

Normativa: presupuesto a la primera

La renovación eléctrica se decide en la visita. Traxo la trata como un servicio aparte: 45 minutos, reservable a última hora del día, con un cuestionario previo —superficie, número de habitaciones, antigüedad de la instalación, presencia de toma de tierra.

El presupuesto recoge esos datos y se envía esa misma noche. La señal pedida al firmar bloquea la semana de obra, y el recordatorio automático evita que el presupuesto se quede tres semanas olvidado en una bandeja de entrada.

Boletines guardados, reseñas al alza

Cada intervención queda ligada a la ficha del cliente: importe, fotos de antes y después, boletín de conformidad. Cuando le llaman un año después para una ampliación, encuentra el expediente en diez segundos en vez de rebuscar entre SMS.

Y la solicitud de reseña se envía dos horas después de la cita, con el enlace a su ficha de Google. Para un electricista, la nota y el número de reseñas pesan más que cualquier publicidad local: es lo primero que mira el cliente antes de llamar.

• Historial completo por cliente y por vivienda
• Boletines y fotos guardados junto con la intervención
• Solicitud de reseña enviada automáticamente dos horas después de la cita