Plantilla recordatorio de cita: 59 mensajes
Cincuenta y nueve plantillas de recordatorio de cita listas para copiar: el SMS del día antes, el de la misma mañana, el de una cita larga, el del plazo de cancelación y la señal, las respuestas cuando la clienta contesta, el mensaje tras una ausencia y las versiones de barbería, uñas, estética, fisioterapia, consulta dental, tatuaje, restaurante o taller. Por SMS, WhatsApp, correo o carta, de tú y de usted.
Un recordatorio no convence a nadie de venir: evita que se le olvide, y le pone fácil avisar a tiempo si no puede. Eso le deja a usted horas para llamar a otra clienta. La mayoría de las plantillas están escritas de tú, como escriben muchas peluquerías y centros de estética; las marcadas « formal » van de usted, para una consulta o para quien así lo prefiera.
Cada texto dice cuándo usarlo, por qué canal sale y en qué tono. Los SMS y los WhatsApp salen de su propio móvil y los correos de su propio buzón: el botón junto al texto abre la aplicación con el mensaje ya escrito, y usted elige a quién va. Las respuestas le llegan a usted. Todos los SMS caben en un solo mensaje tal como están escritos, con los corchetes incluidos; en ellos, [negocio] es el nombre de su peluquería o de su centro.
Si todavía está eligiendo programa, en nuestra comparativa de Flowww, Koibox y Bewe verá cuáles envían los recordatorios solos y cuánto cuestan al año. Aquí, solo los textos.
Las cincuenta y nueve plantillas para copiar
El día antes: el recordatorio de siempre
El aviso de base: 24 horas antes deja tiempo para anular y para llenar el hueco. Elija uno y úselo siempre igual; la clienta aprende a esperarlo.
El SMS del día antes
SMS · Tono cordial · 138 caracteres · 1 SMS
El texto de base para cualquier cita corta. Lleva la calle para quien viene por primera vez y un teléfono para avisar.
Hola [nombre], te recordamos tu cita de mañana a las [hora] en [negocio], [calle]. Si no puedes venir, avisa al [teléfono]. ¡Hasta mañana!
Con un enlace para cambiarla
SMS · Tono cordial · 112 caracteres · 1 SMS
Si su agenda tiene una página donde la clienta cambia o anula la cita sola. Quien puede hacerlo en dos toques avisa más a menudo.
Hola [nombre], mañana a las [hora] tienes cita en [negocio]. Para cambiarla o anularla: [enlace]. ¡Te esperamos!
De usted
SMS · Tono formal · 132 caracteres · 1 SMS
Para una clientela que trata de usted en el mostrador: personas mayores, una consulta, un centro de estética médica.
Buenas tardes, [nombre]. Le recordamos su cita de mañana a las [hora] en [negocio]. Si no puede venir, llame al [teléfono]. Gracias.
Pidiendo que confirme
SMS · Tono neutro · 131 caracteres · 1 SMS
Cuando la cita es larga o la clienta es nueva. Como el mensaje sale de su móvil, la respuesta le llega a usted.
Hola [nombre], mañana a las [hora] te esperamos en [negocio]. Contesta OK para confirmar, o llama al [teléfono] si no puedes venir.
Con el servicio y la profesional
SMS · Tono cordial · 132 caracteres · 1 SMS
En un salón con varias personas: la clienta sabe con quién va y para qué, y se evita el « yo pedí otra cosa ».
Hola [nombre], mañana a las [hora]: [servicio] con [profesional] en [negocio]. Si te surge algo, avisa al [teléfono]. ¡Hasta mañana!
La versión más corta
SMS · Tono cordial · 89 caracteres · 1 SMS
Para habituales que ya conocen la dirección y el teléfono. Deja sitio de sobra si el nombre del negocio es largo.
[nombre], te esperamos mañana a las [hora] en [negocio]. Cambios al [teléfono]. ¡Gracias!
El WhatsApp del día antes
WhatsApp · Tono cordial · 199 caracteres
Sin límite de caracteres y más cercano. Úselo con quien ya le escribe por WhatsApp; las tildes aquí no cuestan nada.
¡Hola, [nombre]! Te escribimos de [nombre del salón] para recordarte tu cita de mañana a las [hora] para [servicio]. Si te surge algo, contéstanos a este mensaje y buscamos otro hueco. ¡Hasta mañana!
El WhatsApp de usted
WhatsApp · Tono formal · 257 caracteres
El mismo mensaje para quien trata de usted. Firmado con su nombre, se lee como lo que es: una persona que escribe.
Buenas tardes, [nombre]. Soy [su nombre], de [nombre del centro]. Le recuerdo su cita de mañana, [fecha], a las [hora] para [servicio]. Si no pudiera venir, le agradecería que me lo dijera por aquí o llamando al [teléfono], y le busco otro día. Un saludo.
El correo del día antes
Correo · Tono neutro · 475 caracteres
Para quien reservó por correo o no tiene móvil a mano. Cabe todo: dirección, duración, cómo llegar y su condición de cancelación.
Asunto: tu cita de mañana a las [hora] en [nombre del salón] Hola, [nombre]: Te recordamos tu cita de mañana: Servicio: [servicio], con [profesional] Día y hora: [fecha], a las [hora] Duración aproximada: [duración] Dirección: [dirección]. [Cómo llegar o dónde aparcar] Si no puedes venir, avísanos cuanto antes en el [teléfono] o en [enlace]: así podemos ofrecer el hueco a otra persona. [Puedes anular sin coste hasta 24 horas antes.] ¡Hasta mañana! [Nombre del salón]
El mismo día, unas horas antes
Un segundo aviso corto para citas de mañana temprano o para clientas que suelen llegar tarde. No sustituye al del día antes: cuando llega, ya no da tiempo a llenar el hueco.
La misma mañana
SMS · Tono cordial · 116 caracteres · 1 SMS
Para una cita de tarde, enviado a primera hora. Pide que avise del retraso, que es lo que suele pasar ese día.
Hola [nombre], te esperamos hoy a las [hora] en [negocio]. Si vas a llegar tarde, avisa al [teléfono]. ¡Hasta luego!
Un par de horas antes
SMS · Tono cordial · 126 caracteres · 1 SMS
Para citas cortas que se pierden a menudo, como un corte o unas cejas. No lo mande antes de las nueve de la mañana.
Hola [nombre], en un par de horas, a las [hora], te esperamos en [negocio]. Si te retrasas, avisa al [teléfono]. ¡Hasta luego!
Con cómo llegar y dónde aparcar
SMS · Tono neutro · 126 caracteres · 1 SMS
Para una primera visita, en una calle difícil o un local sin escaparate. Llegar a tiempo empieza por encontrar la puerta.
Hola [nombre], hoy a las [hora] en [negocio]. Estamos en [calle], junto a [referencia]. Para aparcar: [parking]. ¡Hasta luego!
Diez minutos después de la hora
SMS · Tono cordial · 132 caracteres · 1 SMS
Cuando la clienta no ha llegado y no ha avisado. Una pregunta amable: si ya no viene, lo sabe usted ahora y no a media tarde.
Hola [nombre], te esperamos a las [hora] en [negocio]. ¿Vienes de camino? Si al final no puedes venir, avisa al [teléfono]. Gracias.
El WhatsApp con la ubicación
WhatsApp · Tono cordial · 200 caracteres
Un enlace de mapas se abre con un toque: la clienta no tiene que copiar ni buscar la dirección.
¡Hola, [nombre]! Te esperamos hoy a las [hora] en [nombre del salón]. Te dejo la ubicación para que llegues sin dar vueltas: [enlace de Google Maps] Si te retrasas, escríbeme por aquí. ¡Hasta luego!
Citas reservadas con semanas de antelación
Cuanto más lejos queda la reserva, más fácil es olvidarla o que la agenda de la clienta cambie. Un primer aviso una semana antes deja margen para mover la cita sin perderla.
Una semana antes, por correo
Correo · Tono neutro · 409 caracteres
Para una cita reservada hace un mes o más. Recuerda el plazo para cambiarla gratis antes de que se acerque.
Asunto: tu cita del [fecha] en [nombre del salón] Hola, [nombre]: Dentro de una semana, el [fecha] a las [hora], tienes tu cita de [servicio] en [nombre del salón]. Si ya sabes que no te viene bien, dínoslo ahora y te buscamos otro día con calma: [teléfono] o [enlace]. Puedes cambiarla sin coste hasta el [fecha límite]. Unos días antes te mandaremos un recordatorio corto. Un saludo, [Nombre del salón]
Una semana antes, por SMS
SMS · Tono cordial · 132 caracteres · 1 SMS
La versión corta del correo anterior, para quien no lee el correo. Se manda una semana antes y se repite el día antes.
Hola [nombre], te recordamos tu cita del [fecha] a las [hora] en [negocio]. Si no te viene bien, avisa al [teléfono] y la cambiamos.
Tres días antes, pidiendo confirmación
SMS · Tono neutro · 139 caracteres · 1 SMS
Para un trabajo largo o una clienta nueva: si no confirma, aún tiene tres días para llamarla y, si hace falta, dar el hueco.
Hola [nombre], el [fecha] a las [hora] tienes cita en [negocio]. Contesta OK para confirmarla o llama al [teléfono] si necesitas cambiarla.
Si no ha confirmado
SMS · Tono neutro · 145 caracteres · 1 SMS
Un día después del anterior, si no contestó. Deja claro que la cita sigue en pie: no la anule solo porque no responde.
Hola [nombre], seguimos esperando tu OK para la cita del [fecha] a las [hora]. Tu hueco sigue reservado. Si no puedes venir, avisa al [teléfono].
Primera visita: cómo llegar y qué traer
Correo · Tono cordial · 594 caracteres
Dos o tres días antes de la primera cita de una clienta nueva. Lo que necesita saber para llegar tranquila y a su hora.
Asunto: tu primera visita a [nombre del salón], el [fecha] Hola, [nombre]: ¡Gracias por elegirnos! Te esperamos el [fecha] a las [hora] para [servicio], con [profesional]. Para que todo vaya bien: – Estamos en [dirección]. [Cómo llegar: metro, autobús o aparcamiento cercano.] – Llega unos [10] minutos antes, así hablamos de lo que quieres sin quitarle tiempo al servicio. – [Trae fotos de lo que te gusta / Ven con el pelo sin recoger / Lo que tu servicio pida.] – La cita dura unos [duración]. Si te surge algo, avísanos en el [teléfono] o en [enlace]. ¡Hasta pronto! [Nombre del salón]
Una serie de citas
SMS · Tono cordial · 129 caracteres · 1 SMS
Para bonos y tratamientos por sesiones: decir cuál le toca ayuda a no saltarse una y a que se note el avance.
Hola [nombre], mañana a las [hora] tienes la cita [3] de [6] de [servicio] en [negocio]. Si no puedes venir, avisa al [teléfono].
Citas largas y servicios que se preparan
Mechas, color, una prueba de novia, una depilación, unas pestañas: si falla, se pierden horas, y a veces la cita depende de que la clienta llegue preparada. Aquí el recordatorio dice qué hacer antes.
Para una cita larga, 48 horas antes
SMS · Tono neutro · 140 caracteres · 1 SMS
Mechas, color o un tratamiento facial: quien lee la duración sabe lo que deja libre si falta. Recuerda hasta cuándo se cambia gratis.
Hola [nombre], el [fecha] a las [hora] tienes [servicio] ([horas] h) en [negocio]. Puedes cambiarla gratis hasta el [fecha y hora]: [enlace]
La prueba de alergia antes del color
SMS · Tono neutro · 148 caracteres · 1 SMS
Si su centro hace la prueba de tolerancia antes de un primer tinte, recuérdela con tiempo: sin ella, la cita de color no se hace.
Hola [nombre], para tu color del [fecha] antes necesitamos hacerte la prueba de alergia. ¿Puedes pasar el [fecha de la prueba]? Llama al [teléfono].
Pestañas o cejas: venir sin maquillaje
SMS · Tono cordial · 130 caracteres · 1 SMS
Lifting, extensiones o tinte de pestañas y cejas. Una clienta maquillada son diez minutos de desmaquillar que salen de la cita.
Hola [nombre], mañana a las [hora] tienes [servicio] en [negocio]. Ven sin maquillaje en los ojos, por favor. Cambios: [teléfono].
Depilación: las indicaciones de antes
SMS · Tono neutro · 140 caracteres · 1 SMS
Ponga entre corchetes las indicaciones de su propio centro y de su aparato. El texto no da ninguna por usted.
Hola [nombre], el [fecha] a las [hora] tienes cita de depilado en [negocio]. Recuerda las indicaciones: [indicaciones]. Cambios: [teléfono].
La prueba de peinado o maquillaje de novia
Correo · Tono cordial · 639 caracteres
Una semana antes de la prueba. Pide lo que hace falta para que la prueba sirva: fotos, el tocado, el escote del vestido.
Asunto: tu prueba de [peinado / maquillaje] del [fecha] Hola, [nombre]: ¡Ya queda menos! Te esperamos el [fecha] a las [hora] para la prueba de [peinado / maquillaje]. Calcula unas [duración]. Para aprovecharla, trae si puedes: – fotos de peinados o maquillajes que te gusten (y de alguno que no); – el tocado, el velo o los pendientes que vayas a llevar; – una foto del vestido, sobre todo del escote y la espalda. [Ven con el pelo lavado del día anterior y sin productos / Ven con la cara limpia.] Si necesitas cambiar el día, dínoslo en el [teléfono]: en temporada de bodas la agenda se llena pronto. Un abrazo, [Nombre del salón]
WhatsApp para un trabajo técnico largo
WhatsApp · Tono cordial · 312 caracteres
Dos días antes de unas mechas, un alisado o un cambio de color. Recuerda la duración y deja abierta la conversación.
¡Hola, [nombre]! El [fecha] a las [hora] te espero para [servicio]. Cuenta con unas [duración], así que ven sin prisas. Si tienes fotos de lo que te gusta, mándamelas por aquí y lo vemos antes. Y si te surge cualquier cosa, dímelo cuanto antes: es una cita larga y me gustaría poder ofrecérsela a otra clienta.
Tratamiento facial o corporal: qué evitar antes
Correo · Tono neutro · 370 caracteres
Para tratamientos con indicaciones previas. Escriba las suyas en la lista: el texto deja el sitio y no inventa ninguna.
Asunto: tu tratamiento del [fecha]: cómo prepararte Hola, [nombre]: Te recordamos tu cita de [tratamiento] el [fecha] a las [hora] en [nombre del centro]. Antes de venir: – [indicación 1] – [indicación 2] – [indicación 3] Si tienes cualquier duda, o si algo ha cambiado desde tu última visita, llámanos al [teléfono] antes de la cita. Un saludo, [Nombre del centro]
Con plazo de cancelación o señal
Solo si la condición se dijo al reservar. El recordatorio la repite; no la anuncia. Una norma que la clienta descubre en el recordatorio no vale para esa cita.
Con el plazo de cancelación
SMS · Tono firme · 145 caracteres · 1 SMS
El día antes, si cobra una parte cuando no se anula a tiempo. Dice el plazo y la cantidad, sin adjetivos.
Hola [nombre], mañana a las [hora] te esperamos en [negocio]. Anula gratis hasta hoy a las [hora]; si no vienes, cobraremos el [50] % del precio.
El último día para cambiarla gratis
SMS · Tono neutro · 140 caracteres · 1 SMS
Unas horas antes de que venza el plazo: da a la clienta la ocasión de liberar el hueco antes de que se cobre la señal.
Hola [nombre], hasta hoy a las [hora] puedes cambiar o anular gratis tu cita del [fecha] en [negocio]: [enlace]. Después, la señal se queda.
Después de pagar la señal
SMS · Tono cordial · 145 caracteres · 1 SMS
Confirma el pago y la cita en un solo mensaje. El símbolo del euro cuenta como dos caracteres, y el texto ya lo tiene en cuenta.
Hola [nombre], recibimos tu señal de [importe] €. Cita: [fecha] a las [hora], [servicio] en [negocio]. Se descuenta del precio. Cambios: [enlace]
La señal, por correo
Correo · Tono neutro · 444 caracteres
Si la señal se pagó por transferencia o en el local. Deja por escrito el importe, la cita y la condición que se aceptó al reservar.
Asunto: señal recibida: tu cita del [fecha] Hola, [nombre]: Hemos recibido tu señal de [importe] € para la cita del [fecha] a las [hora] ([servicio]). La señal se descuenta del precio el día de la cita. Como te explicamos al reservar, puedes cambiar o anular la cita sin perderla hasta [24] horas antes; después, o si no vienes, la señal se queda en el salón. Para cualquier cambio: [teléfono] o [enlace]. ¡Hasta pronto! [Nombre del salón]
Recordar la norma sin que suene a amenaza
WhatsApp · Tono cordial · 262 caracteres
Para una clienta de confianza que alguna vez anuló tarde. Explica por qué existe la norma antes de recordarla.
¡Hola, [nombre]! Te recuerdo tu cita del [fecha] a las [hora]. Ya sabes que si te surge algo puedes cambiarla sin problema hasta el día antes a las [hora]. Te lo digo porque es un hueco de [duración] que, si se anula tarde, ya no puedo dar a nadie. ¡Nos vemos!
La norma de cancelación, de usted
Correo · Tono formal · 455 caracteres
Para una consulta o un centro con clientela que trata de usted. Formal, con el plazo y el importe por escrito.
Asunto: recordatorio de su cita del [fecha] Estimada [nombre] / Estimado [nombre]: Le recordamos su cita en [nombre del centro] el [fecha] a las [hora]. Tal como se le indicó al reservar, la cita puede modificarse o anularse sin coste hasta [24] horas antes. Pasado ese plazo, o si no acude, se cobrarán [importe] €. Si necesita cambiarla, puede llamarnos al [teléfono] o responder a este correo. Atentamente, [Nombre y apellidos] [Nombre del centro]
Cuando la clienta contesta o algo cambia
Un recordatorio enviado desde su propio móvil recibe respuestas. Estos textos contestan a lo que suele llegar, y avisan cuando el cambio viene de su lado.
Gracias por confirmar
SMS · Tono cordial · 88 caracteres · 1 SMS
Cuando la clienta contesta OK. Repite la fecha y la hora: si hubo un malentendido, sale ahora y no el día de la cita.
¡Gracias, [nombre]! Cita confirmada: [fecha] a las [hora] en [negocio]. ¡Hasta entonces!
Anuló a tiempo
SMS · Tono cordial · 128 caracteres · 1 SMS
Agradecer el aviso hace que la próxima vez también avise. Deja la puerta abierta para otra cita, sin insistir.
Gracias por avisar, [nombre]. Tu cita del [fecha] queda anulada. Cuando quieras otra, reserva en [enlace] o llama al [teléfono].
La cita ha cambiado
SMS · Tono neutro · 125 caracteres · 1 SMS
Después de mover una cita a petición de la clienta. Dice la nueva y anula la anterior, para que no queden dos en su cabeza.
Hola [nombre], hecho: tu cita pasa al [fecha nueva] a las [hora nueva]. La del [fecha anterior] queda anulada. ¡Hasta pronto!
Avisa de que llega tarde
SMS · Tono neutro · 128 caracteres · 1 SMS
Diga hasta qué hora puede atenderla con el servicio completo; después, mejor otro día que un servicio a medias.
Gracias por avisar, [nombre]. Podemos esperarte hasta las [hora]. Si llegas después, buscamos otro hueco para hacerlo con calma.
Es usted quien va con retraso
SMS · Tono cordial · 126 caracteres · 1 SMS
Si la cita anterior se ha alargado. Avisar antes de que la clienta salga de casa le ahorra la espera en el sillón.
Hola [nombre], vamos con unos [15] minutos de retraso. Si te viene mejor llegar a las [hora], perfecto. Perdona las molestias.
Tiene que mover usted la cita
SMS · Tono cordial · 140 caracteres · 1 SMS
Una baja, una avería, un imprevisto. Pide perdón, propone dos opciones y deja que la clienta elija.
Hola [nombre], perdona: por un imprevisto tenemos que mover tu cita del [fecha]. ¿Te viene bien el [fecha 1] o el [fecha 2] a la misma hora?
El mismo aviso, por correo y de usted
Correo · Tono formal · 511 caracteres
Cuando hay que mover varias citas a la vez, o con una clientela formal. Explica el motivo en una línea y propone dos fechas.
Asunto: cambio de su cita del [fecha] Estimada [nombre] / Estimado [nombre]: Lamentamos comunicarle que, por [motivo], no podremos atenderle el [fecha] a las [hora] como estaba previsto. Podemos ofrecerle estas dos alternativas: – el [fecha 1] a las [hora 1]; – el [fecha 2] a las [hora 2]. Le rogamos que nos indique cuál prefiere respondiendo a este correo o llamando al [teléfono]. Si ninguna le viene bien, buscaremos otra. Disculpe las molestias. Atentamente, [Nombre y apellidos] [Nombre del centro]
Ha llamado y no contesta
SMS · Tono neutro · 150 caracteres · 1 SMS
Cuando llamó para confirmar y no la encontró. No le pide nada si viene: solo un aviso si no puede.
Hola [nombre], te hemos llamado por tu cita de mañana a las [hora] en [negocio]. Si sigue en pie, no hace falta responder. Si no, avisa al [teléfono].
Anuló fuera de plazo
SMS · Tono firme · 145 caracteres · 1 SMS
Solo si había señal y la condición se aceptó al reservar. Agradece el aviso: avisar tarde es mejor que no avisar.
Gracias por avisar, [nombre]. Como faltan menos de [24] h, la señal de [importe] € se queda, como acordamos al reservar. Para otra cita: [enlace]
Le escribe alguien que no es la clienta
SMS · Tono neutro · 105 caracteres · 1 SMS
Si le contestan que el número no es de la clienta. Borre el número de la ficha antes de mandarlo, y no dé ningún dato de la cita.
Gracias por avisar y perdona la molestia. Hemos borrado este contacto de la agenda. Un saludo, [negocio].
Después de una ausencia
El mismo día y sin reproches: la mayoría de las ausencias son olvidos, y la clienta que se siente acusada no vuelve. Lo firme se deja para cuando se repite.
Después de una ausencia
SMS · Tono cordial · 124 caracteres · 1 SMS
En las horas siguientes a la cita perdida. Pregunta si todo va bien y deja el camino para reservar otra.
Hola [nombre], hoy no te vimos a las [hora]. ¿Todo bien? Cuando quieras, reserva otra cita en [enlace]. Un saludo, [negocio]
El WhatsApp, de tú a tú
WhatsApp · Tono cordial · 242 caracteres
Para una habitual con la que ya habla por WhatsApp. Firmado por usted, propone dos huecos en vez de un enlace.
¡Hola, [nombre]! Soy [tu nombre], de [nombre del salón]. Hoy te esperábamos a las [hora] y no te hemos visto. ¿Va todo bien? Si quieres, te puedo hacer un hueco el [fecha 1] a las [hora] o el [fecha 2] a las [hora]. Dime cuál te viene mejor.
La segunda ausencia
SMS · Tono firme · 144 caracteres · 1 SMS
Cuando vuelve a pasar sin aviso. Anuncia la señal para las próximas citas, nunca un cobro por la que ya pasó.
Hola [nombre], es la segunda cita que se pierde sin aviso. Para la siguiente te pediremos una señal de [importe] €, que se descuenta del precio.
La segunda ausencia, por correo y de usted
Correo · Tono formal · 636 caracteres
La misma decisión por escrito, con las dos fechas. Deja abierta la posibilidad de que haya un motivo que usted no conoce.
Asunto: sus citas del [fecha 1] y del [fecha 2] Estimada [nombre] / Estimado [nombre]: Tenía usted cita en [nombre del centro] el [fecha 1] y el [fecha 2], y ninguna de las dos pudo realizarse ni se anuló con antelación. En cada ocasión reservamos para usted [duración] que no pudimos ofrecer a otra persona. Queremos seguir atendiéndole. Por eso, a partir de ahora le pediremos una señal de [importe] € al reservar, que se descontará del precio el día de la cita. Si hay alguna circunstancia que le impide venir o avisar, díganoslo con toda confianza y la tendremos en cuenta. Atentamente, [Nombre y apellidos] [Nombre del centro]
Por oficio, cuando cambian las palabras
El mismo recordatorio con lo que cada oficio necesita decir: quién atiende, qué traer, qué no poner. En una consulta de salud, el mensaje no dice el motivo de la cita: la pantalla de un móvil la ve cualquiera.
Barbería
SMS · Barbería · Tono cordial · 136 caracteres · 1 SMS
Citas cortas y muchas al día: un hueco perdido de media hora se nota. Nombra al barbero, que es por quien se reserva.
Hola [nombre], mañana a las [hora] te toca con [barbero] en [negocio]. Si no puedes venir, avisa al [teléfono] y te buscamos otro hueco.
Uñas
SMS · Centro de uñas · Tono cordial · 140 caracteres · 1 SMS
Pide que avise si lleva esmalte de otro centro: retirarlo lleva tiempo que hay que reservar.
Hola [nombre], mañana a las [hora] tienes [servicio] en [negocio]. Si llevas esmalte de otro centro, avisa para reservar tiempo de retirada.
Masaje y bienestar
SMS · Masaje y spa · Tono cordial · 136 caracteres · 1 SMS
Llegar con prisa estropea un masaje. Pedir unos minutos de margen protege también la cita siguiente.
Hola [nombre], mañana a las [hora] tienes tu masaje en [negocio]. Ven unos 10 minutos antes para empezar tranquila. Cambios: [teléfono].
Fisioterapia
SMS · Fisioterapia · Tono neutro · 138 caracteres · 1 SMS
Sin el tratamiento ni la lesión en el texto. La ropa holgada evita perder minutos de la sesión.
Hola [nombre], te recordamos tu cita del [fecha] a las [hora] en [negocio]. Ven con ropa holgada. Si no puedes venir, avisa al [teléfono].
Consulta dental o médica
SMS · Consulta dental o médica · Tono formal · 146 caracteres · 1 SMS
De usted y sin decir el tipo de visita: el texto solo permite reconocer la cita a quien la tiene.
[nombre], le recordamos su cita en [consulta] el [fecha] a las [hora]. Si no puede venir, llame al [teléfono] para darla a otro paciente. Gracias.
Estudio de tatuaje
WhatsApp · Estudio de tatuaje · Tono cordial · 319 caracteres
Dos días antes de una sesión larga. Recuerda el diseño acordado y lo básico para aguantar la sesión.
¡Hola, [nombre]! Te recuerdo la sesión del [fecha] a las [hora] para [diseño, zona]. Para que vaya bien: ven habiendo comido, descansado y con ropa que deje la zona a mano. [Lo que pida tu estudio.] Si necesitas cambiar la fecha, avísame antes del [fecha límite]: la señal sirve para la nueva cita si avisas a tiempo.
Peluquería canina
SMS · Peluquería canina · Tono cordial · 140 caracteres · 1 SMS
La cita es para el perro, el mensaje para su dueña o dueño. Nombrar a la mascota hace que se lea.
Hola [nombre], mañana a las [hora] esperamos a [mascota] en [negocio]. Si puede, que haya paseado antes. Cambios: [teléfono]. ¡Hasta mañana!
Clases particulares
SMS · Clases particulares · Tono neutro · 133 caracteres · 1 SMS
Para la madre o el padre de un alumno: dice qué clase, a qué hora y qué traer, sin dar más datos del menor.
Hola, te recordamos la clase de [alumno] mañana a las [hora]. Que traiga [material]. Si no puede venir, avisa al [teléfono]. Gracias.
Entrenador personal
SMS · Entrenador personal · Tono cordial · 129 caracteres · 1 SMS
Para una sesión fuera del gimnasio o a primera hora. El lugar cambia a veces: dígalo siempre.
Hola [nombre], mañana a las [hora] entrenamos en [lugar]. Trae agua y toalla. Si no puedes venir, avisa con tiempo al [teléfono].
Restaurante
SMS · Restaurante · Tono cordial · 132 caracteres · 1 SMS
Para una reserva de grupo o de fin de semana. Pide que avise si cambia el número de comensales, no solo si anula.
Hola [nombre], mañana a las [hora] tienes mesa para [4] en [restaurante]. Si cambia el grupo o no podéis venir, avisa al [teléfono].
Taller
SMS · Taller mecánico · Tono neutro · 131 caracteres · 1 SMS
Para una cita de taller con fecha: el día que el coche no llega, el elevador queda parado. Recuerda para qué viene.
Hola [nombre], te esperamos mañana a las [hora] en [taller] con tu coche para [trabajo]. Si no puedes traerlo, avisa al [teléfono].
Carta para quien no usa el móvil
Carta · Tono formal · 671 caracteres
Para una cita reservada con semanas de antelación por una persona sin móvil ni correo. Se imprime sola en su hoja y se envía por correo postal.
[Nombre del centro] [Dirección del centro] [Teléfono] · [correo electrónico] [Nombre y apellidos de la clienta o del cliente] [Dirección] [Ciudad], a [fecha] Asunto: recordatorio de su cita del [fecha] Estimada señora / Estimado señor: Le recordamos que tiene usted cita en [nombre del centro] el [día de la semana], [fecha], a las [hora], para [servicio]. Nos encontrará en [dirección]. [Indicaciones para llegar o para aparcar.] Si no pudiera acudir, le rogamos que nos llame al [teléfono], de [horario de atención], para que podamos ofrecer ese tiempo a otra persona y buscarle a usted otro día. Le saluda atentamente, [Nombre y apellidos] [Nombre del centro]
Por qué cuidar los 160 caracteres, y las tildes
Un SMS admite 160 caracteres. Por encima, el mensaje se parte en trozos de 153 y se paga cada trozo. Basta un carácter fuera del alfabeto del SMS para que el límite baje a 70, y a 67 por trozo: son las cifras de la tabla de Twilio, consultada el 3 de octubre de 2026.
La trampa del español son las tildes. La ñ, la é, la ü, ¿ y ¡ están en el alfabeto básico; la á, la í, la ó y la ú no lo están, y el símbolo del euro y los corchetes cuentan como dos caracteres (tabla GSM 03.38). El estándar prevé una tabla española que añade esas vocales, pero depende del móvil y del operador. Por eso los SMS de esta página evitan las palabras con á, í, ó o ú, sin faltas de ortografía: dicen « fecha » en vez de « día » y « negocio » en vez de « salón ». La línea encima de cada texto da su número de caracteres y de mensajes. Si el nombre de su salón lleva tilde, pruebe el mensaje en su propio móvil antes de mandarlo a todas.
| En vez de… | Escriba… | Por qué |
|---|---|---|
| el día [día] | el [fecha] | « día » lleva í |
| en el salón | en [negocio], en el centro | « salón » lleva ó |
| llámanos al… | llama al… | « llámanos » lleva á |
| avísanos | avisa al [teléfono] | « avísanos » lleva í |
| la cancelación | anular, cambiar la cita | « cancelación » lleva ó |
| aquí: [enlace] | en [enlace] | « aquí » lleva í |
| la próxima cita | la siguiente cita, otra cita | « próxima » lleva ó |
Las tildes de los WhatsApp y de los correos no cuestan nada: allí las plantillas se escriben con todas.
SMS, WhatsApp, correo o carta: qué usar para qué
| Canal | Para qué sirve | Dónde se queda corto |
|---|---|---|
| SMS | Llega a cualquier móvil, sin aplicación ni datos. El recordatorio del día antes. | 160 caracteres sin tildes en á, í, ó, ú; cada trozo de más se paga. |
| Cercano, sin límite de texto, con ubicación y respuestas. Para habituales. | Desde el móvil personal mezcla trabajo y vida: los mensajes llegan a cualquier hora. | |
| Correo | Todos los detalles: dirección, duración, preparación, condiciones por escrito. | Se lee tarde o acaba en otra carpeta: no sirve para el aviso del mismo día. |
| Carta | Para quien no usa el móvil, en una cita reservada con semanas de antelación. | Tarda días y cuesta un sello: solo para casos contados. |
Los cuatro salen de sus propias manos: su móvil, su buzón o su impresora. Nada de lo que escribe en esta página sale de su navegador.
Lo del WhatsApp lo cuentan las propias peluqueras. En un hilo del foro de peluquería de BeautyMarket, leído el 3 de octubre de 2026, una profesional escribe que la gente « te pide citas y te pregunta que se puede hacer en su pelo.....a cualquier hora sea sábado a las 23:30 de la noche ». Por eso varias, en el mismo hilo, usan un número solo para el trabajo.
Cuándo enviarlo, y qué no poner
- El día antes, entre las 10 y las 19 h. Para citas de más de dos horas, 48 horas antes: así el hueco aún se puede llenar. Una revisión de 29 estudios sobre citas de hospital (Hasvold y Wootton, 2011) midió de media un 34 % menos de ausencias con recordatorio, y no vio diferencia entre mandarlo el día antes o la semana antes. Son hospitales, no salones: tómelo como una orientación.
- Nada de ofertas. Un recordatorio de una cita que el cliente ha pedido es un mensaje de servicio: los datos se usan para cumplir lo contratado, que es lo que permite el artículo 6.1.b del Reglamento general de protección de datos. Si le añade una promoción, pasa a ser una comunicación comercial. El artículo 21 de la Ley 34/2002 (LSSI) prohíbe enviarla por medios electrónicos si « previamente no hubieran sido solicitadas o expresamente autorizadas por los destinatarios »; la excepción para clientes, en su apartado 2, exige ofrecer en cada mensaje una forma sencilla y gratuita de darse de baja.
- Un enlace o un teléfono para cambiar la cita. Quien puede cambiarla en dos toques la cambia; quien tiene que llamar, a veces simplemente no viene.
- Nada que no deba ver otra persona. La pantalla bloqueada de un móvil la lee cualquiera: en una consulta de salud, el mensaje da la fecha y la hora, no el motivo.
Llamar también funciona, pero no siempre se coge. « Llamamos por teléfono al cliente para confirmar, pero hay quien no te coge », contaba Juan Martínez, de la barbería Le Barbier, a La Voz de Galicia el 18 de febrero de 2024. En el mismo reportaje, la peluquera Paula Barreiro resume el problema: « Si no avisan no sabes si llegan con retraso o es que no van a venir ». Y en el foro de BeautyMarket, otra recuerda lo que cuesta un fallo: « unas mechas son un montón de tiempo perdido ».
Con Traxo, la clienta reserva en su web con la duración de cada servicio y recibe la confirmación al momento; el servicio completo o una señal se paga al reservar, con un 3 % por cobro y nada más. Así funciona la reserva online de Traxo.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo se envía un recordatorio de cita?
El día antes para una cita normal, y 48 horas antes para las que duran más de dos horas. Para una cita reservada con semanas de antelación, un primer aviso una semana antes. Más tarde, si la clienta anula, ya no le da tiempo a llenar el hueco.
¿Necesito permiso para enviar recordatorios por SMS?
Para recordar una cita que el cliente ha reservado, no: es un mensaje de servicio. Sí lo necesita en cuanto el mensaje incluye publicidad u ofertas.
¿SMS o WhatsApp?
El SMS llega siempre y no depende de ninguna aplicación; WhatsApp se lee más y admite un tono más cercano. Enviar WhatsApp automáticos exige un proveedor conectado a la plataforma de empresas de WhatsApp, que cobra por mensaje.
¿Por qué los SMS de la página no llevan tildes en á, í, ó, ú?
Porque una sola de esas letras baja el límite del mensaje de 160 a 70 caracteres en muchos móviles, y el mismo texto pasa a costar dos o tres SMS. Las plantillas usan palabras que no las necesitan, sin faltas de ortografía.
¿Se puede cobrar a quien no se presenta?
Solo si la condición se comunicó al reservar. La forma más sencilla es una señal pagada al reservar, que se descuenta del precio el día de la cita.
La confirmación sale sola.
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