Si un cliente tiene que llamar para reservar, llama justo cuando usted tiene las manos ocupadas — o no llama. Así es como Traxo le deja elegir su hora él solo, sin que usted pierda el control de su día.
4 min de lectura6 piezas incluidas en el planLo configuramos con usted al empezar
En resumen
Un botón de reserva en su web y en su ficha de Google, su disponibilidad real, la duración justa para cada servicio, el pago al reservar si lo desea (el servicio completo o una señal), y todo llega al calendario que ya utiliza. Los recordatorios y los cambios de cita se gestionan sin usted.
Las cifras
34,99 €
al mes + IVA por Booksy Biz en España, más 8 € + IVA al mes por cada empleado adicional.
de comisión de Treatwell por cada cliente nuevo que llega por su marketplace; 0 % en las reservas repetidas, 2 % por los pagos online y un contrato mínimo de 12 meses.
Un botón en su web y en su ficha de Google. El cliente ve sus horas libres reales, elige la suya y recibe la confirmación al instante. Ni una llamada, ni un mensaje que contestar por la noche.
Usted decide cuánto se automatiza: reserva directa para los servicios que domina, y solicitud que aprueba usted para los que requieren hablar antes.
«Ya estoy en una plataforma de reservas». Las más conocidas en España le inscriben en su directorio: el cliente le encuentra allí, al lado de otros negocios, y cuando el directorio le trae a alguien nuevo se queda con una parte de esa primera visita. Traxo pone la reserva en su propia web, abierta día y noche, desde el plan Starter a 50 € + IVA al mes (40 € al mes en pago anual), y con el plan Pro también en su ficha de Google: el cliente solo le ve a usted, y sus datos de contacto le llegan a usted. Sin comisión por cita.
Abierto las 24 horas, domingos incluidos
Confirmación inmediata por correo
Aprobación manual si lo prefiere, servicio por servicio
Reserva — vista del clienteMartes 14 de septiembre
Detección de fugas45 min · 80 €
08:3010:0014:0016:30
Señal solicitada24 € · pagada online
02
Cada persona y cada equipo tiene su calendario
Tres peluqueros, dos equipos de instalación: el cliente elige con quién reserva, o Traxo se lo asigna al primero que esté libre. Cada uno tiene su horario, sus vacaciones y los servicios que sabe hacer.
Usted tiene las dos vistas: el día de todo el equipo de un vistazo, o el calendario de una sola persona cuando hay que mover algo.
Ejemplo concreto · peluquería, 3 sillones
Cada peluquera tiene sus días y sus especialidades. La clienta reserva con la suya; si está completa, la web le ofrece la primera que esté libre en vez de dejar que se vaya.
03
La duración justa para cada servicio
Un tinte no dura lo mismo que un corte, ni un desatasco lo mismo que cambiar un termo. Cada servicio tiene su duración y la reserva la respeta: se acabaron los dos clientes a la misma hora.
Y le sumamos lo que hace que un día sea llevadero: el tiempo de trayecto entre dos trabajos, un descanso si lo desea y un plazo mínimo de reserva para que nadie le pida cita para dentro de diez minutos.
Error habitual
Abrir todas las horas del día sin contar los trayectos. La agenda se llena, el día se vuelve imposible y al final es usted quien llama para cambiar citas.
04
La señal se pide sola
Una señal (un importe fijo o un porcentaje) o el servicio completo, que se paga al reservar. Un cliente que ya ha pagado se presenta: es el remedio más sencillo contra los plantones.
Sus condiciones de cancelación se muestran antes del pago y el cliente las acepta. El resto se cobra después, en persona u online, como prefiera.
05
Todo llega al calendario que ya utiliza
Google Calendar, Apple, Outlook: la cita se añade con la dirección lista para abrir en el GPS y el motivo de la visita. Nada nuevo que mirar por la mañana.
La sincronización funciona en los dos sentidos: lo que bloquea en su calendario personal deja de estar disponible online en un minuto. Por eso es imposible que le reserven dos veces la misma hora.
Es también lo que evita las citas que se pierden por el camino: una hora reservada online cae en el mismo calendario que la que apunta por teléfono, y una cancelación libera la hora en todas partes a la vez. Antes de elegir una herramienta, pregunte qué pasa cuando su calendario y el de la plataforma no coinciden. Una reserva que desaparece sin que el cliente la haya anulado le cuesta más que la cuota del mes.
Miércoles 15sincronizado · Google Calendar
08:30Termo — C/ Sueca, 12, Valencia · 1 h 30 min
10:30Trayecto — 22 min · añadido automáticamente
11:00Detección de fugas — Paterna · señal pagada
14:00Bloqueado por usted — no disponible online
«Se desaparecen citas de la agenda, desaparece la información guardada en la ficha del cliente…»
Recordatorios y cambios de cita, sin que le molesten
El cliente recibe un recordatorio el día antes, con la hora y la dirección. Si tiene que cambiar la cita, lo hace él mismo dentro de los límites que usted ha fijado — nunca dos horas antes, por ejemplo.
La hora que queda libre vuelve a estar online al momento y otra persona puede reservarla. A usted le llega el aviso, sin haber tenido que negociar por SMS.
En España el recordatorio ya no es un extra de pago: Booksy anuncia que sus confirmaciones y recordatorios son siempre gratuitos, y aquí también van incluidos. Lo que cambia es lo que el cliente puede hacer con él: si no puede venir, mueve la cita él mismo dentro de los límites que usted fijó, en lugar de no presentarse, y la hora vuelve a estar libre para otro.
Lo que Traxo no hace
Traxo no es un marketplace: no le trae clientes desde un directorio, hace que reserven los que ya le buscan. No gestiona caja registradora ni stock, y no sustituye a un programa de gestión clínica para consultas médicas.
Preguntas frecuentes
Sí. Puede poner todos sus servicios en aprobación manual: el cliente envía una solicitud y usted la acepta con un toque desde el móvil. Muchos empiezan así y luego automatizan los servicios sencillos.
No puede pasar: la hora se bloquea en cuanto empieza una reserva y se libera si no se completa. El segundo cliente ve al momento las otras horas disponibles.
Para ellos no cambia nada: su teléfono sigue sonando, usted apunta la cita y aparece en el mismo calendario. La reserva online se suma, no sustituye nada.
Lo bloquea en su calendario de siempre y las horas desaparecen de la web en un minuto. Le mostramos las citas que ya estaban reservadas para que pueda proponer otro día con un solo mensaje.
No, lo decide usted, servicio por servicio. Hay quien solo la pide en los trabajos grandes o a los clientes nuevos.
Sí, y se paga de otra forma: una comisión sobre los clientes nuevos, un número de citas limitado o sus competidores al lado de usted en un directorio. Traxo es de pago: 50 € + IVA al mes en el plan Starter, o 40 € al mes en pago anual, sin comisión por cita ni directorio. El 3 % solo se aplica a lo que cobra online al reservar, sea el servicio completo o una señal. Usted abre su cuenta online en dos minutos, crea su web y, una vez pagado su plan, la pone en línea con un clic.
Servicios, duraciones y disponibilidad: usted los introduce al crear su web y, si quiere, los preparamos juntos en la llamada de lanzamiento. Después, todo funciona solo.
