Recepcionista IA: precios y letra pequeña en 2026

Martes, 11:40. Tiene un tinte a medio aplicar y el móvil vibra cuatro veces sobre el mostrador. Número desconocido, sin mensaje en el buzón. A las 21:00 devuelve la llamada y una voz amable le explica que ya ha pedido cita en la peluquería de la esquina, para el jueves.

Esa llamada es la que promete salvar una recepcionista IA. Si lo hace en su negocio, y cuánto le cuesta de verdad al mes, depende de tres cifras que los proveedores casi nunca ponen juntas. Aquí están juntas, con fecha y enlace.

Lo esencial

1. El precio. Entre 35 y 100 € al mes para un pequeño negocio en IONOS, Allo o AvisoVoz. Un servicio de secretaria con personas cuesta más por llamada, cierra a las 20:00 y no abre los sábados; el buzón de voz no cuesta nada.
2. La letra pequeña. No está en la cuota, sino después: el precio por llamada pasadas las incluidas, la reserva de citas solo en el plan superior y el IVA que unos incluyen y otros no dicen.
3. La obligación. Desde el 2 de agosto de 2026, el cliente tiene que saber que habla con una IA (artículo 50 del Reglamento europeo de IA). Una voz que se hace pasar por persona ya no es una opción.
4. Cuándo no compensa. Si pierde dos o tres llamadas al día y sus clientes ya pueden reservar online, un buen mensaje en el buzón con el enlace a su agenda suele bastar.

¿Qué es una recepcionista IA y qué hace mejor que el buzón de voz?

El buzón de voz graba lo que el cliente quiera decir, si quiere decir algo. Una recepcionista IA mantiene una conversación: saluda en nombre de su negocio, pregunta el nombre, el motivo y la urgencia, contesta a lo de siempre (horario, precio de unas mechas, si se puede aparcar cerca) y, si usted lo permite, reserva un hueco libre. Al colgar no le llega una grabación que escuchar, sino unas líneas de texto.

Técnicamente se coloca detrás de su número actual con un desvío condicional: primero suena su teléfono y, solo si no contesta, entra la IA. El número del escaparate, de las tarjetas y de Google no cambia. El buzón de voz tiene una ventaja indiscutible: nunca se equivoca de hora. Tampoco da ninguna.

Cuántos clientes cuelgan en lugar de dejar un mensaje, nadie lo sabe con precisión. BECAI habla de un 62 % que no vuelve a llamar, sin citar fuente. Lo seguro es otra cosa: quien cuelga no deja su número, y un buzón vacío parece un día tranquilo.

¿Qué precio tiene una recepcionista IA?

Precios leídos en la página de cada proveedor el 21 de septiembre de 2026. Fíjese en la columna « Después »: ahí se decide lo que paga en un mes de mucho trabajo.

Precios consultados el 21/09/2026 en ionos.es, withallo.com, avisovoz.com, becai.eu y secreonline.es. Allo y AvisoVoz no indican si sus precios llevan IVA; BECAI lo incluye (799 € son 660,33 € sin IVA). Precios de Traxo + IVA.

Las fuentes, una por una: IONOS Recepcionista IA, Allo, AvisoVoz Minerva IA, BECAI y los precios de SecreOnline. Hay dos modelos: IONOS y SecreOnline cobran por llamada; AvisoVoz y Allo, una cuota plana. Con muchas llamadas gana la cuota plana; con pocas, el pago por llamada.

Ejemplo con cifras: ¿cuánto cuestan 144 llamadas al mes?

Una peluquería de dos sillones en Ruzafa, Valencia, abierta de martes a sábado. Todas las cifras son hipótesis: cámbielas por las suyas.

1. Las llamadas. 6 llamadas al día quedan sin contestar mientras las dos cortan. Con 24 días de apertura, 6 × 24 = 144 llamadas al mes para la recepcionista, 24 de ellas en sábado.
2. IONOS Flex. 39 € + (144 − 30) × 0,49 € = 39 € + 55,86 € = 94,86 € sin IVA. Y no reserva citas.
3. IONOS Flex Pro. 69 € + (144 − 100) × 0,39 € = 69 € + 17,16 € = 86,16 € sin IVA. El plan superior sale más barato que el básico y, además, reserva.
4. IONOS Advanced. 99 € sin IVA con llamadas ilimitadas. Frente a Flex Pro solo sale a cuenta pasadas (99 € − 69 €) ÷ 0,39 € = 77 llamadas extra, es decir, unas 177 al mes. Con 144, no.
5. AvisoVoz con voz natural. 49 € + 10 € = 59 € al mes, 177 € por trimestre adelantado, suponiendo que el suplemento es mensual (la página no lo aclara). Toma el recado por correo (por WhatsApp, otros 10 €); no da la cita.
6. Allo. 35 € × 12 = 420 € pagados de una vez por un año. La página no publica límite de llamadas ni de minutos: pregúntelo antes.
7. SecreOnline, con personas. Solo atiende de lunes a viernes, así que cubre 120 llamadas: plan Avanzado, 89 € + (120 − 80) × 0,65 € = 89 € + 26 € = 115 € sin IVA. Las 24 llamadas del sábado se quedan sin contestar.
8. Traxo. La recepcionista va en el plan Business, con precio a medida; la web con reserva online en la que reserva cuesta desde 40 € + IVA al mes (Starter, pago anual). Pida la cifra con estas 144 llamadas delante: es la cuenta que hacemos en la videollamada.

Y el otro lado de la cuenta, también en hipótesis: de las 144 llamadas, 50 son clientas que quieren cita. Si una de cada cinco no vuelve a llamar, son 10 citas al mes; a 35 € de media, 350 € que se van a otra peluquería. Con recuperar 3 citas, 105 €, el plan Flex Pro ya está pagado.

La cifra que de verdad necesita está en su móvil: cuente durante una semana las llamadas perdidas de números desconocidos. Si salen casi cero, ahórrese el dinero.

¿Qué mirar antes de contratar una recepcionista virtual con IA?

1. ¿Cuánto cuesta la llamada 101? Haga la cuenta con su mes más cargado, no con la media. En diciembre, media clientela quiere cita a la vez.
2. ¿Reserva de verdad, o solo toma el recado? En IONOS la reserva empieza en Flex Pro; AvisoVoz no la menciona. Un recado es una llamada que usted tendrá que devolver igual.
3. ¿En qué agenda reserva? Si su web tiene su propia reserva online y la IA apunta en otro calendario, el mismo hueco puede venderse dos veces.
4. ¿Qué hace cuando no sabe? Debe tomar el mensaje o pasarle la llamada, no improvisar. Pregunte si puede dar precios que usted no ha fijado.
5. ¿Dónde quedan los datos, y hay contrato? Las llamadas llevan nombres, teléfonos y a veces datos de salud. Pida el contrato de encargado del tratamiento (artículo 28 del RGPD) y el país de los servidores.
6. ¿Cuánto tiempo queda atado? IONOS se cancela cada mes; Allo se factura por año; AvisoVoz cobra el trimestre por adelantado.

Tiene razón, y el remedio es sencillo: llame usted a su recepcionista antes que sus clientes. Pídale el precio de algo que nunca le ha dado y una cita un domingo. Lo que conteste le dirá más que cualquier página de producto.

¿Tiene que saber el cliente que habla con una IA?

Sí. El artículo 50.1 del Reglamento europeo de Inteligencia Artificial obliga a que las personas que interactúan con un sistema de IA estén informadas de ello, salvo que resulte evidente. Según su artículo 113, esa regla se aplica desde el 2 de agosto de 2026. Por teléfono, con una voz natural, no lo es: el aviso va al principio de la llamada. La obligación recae sobre todo en el proveedor, y la propia IONOS escribe en sus preguntas frecuentes que la recepcionista debe identificarse en el saludo.

¿Y el « derecho a hablar con una persona »? Viene de la Ley 10/2025 de servicios de atención a la clientela, que prohíbe atender solo con sistemas automáticos. Pero su artículo 2 la limita a los servicios básicos (agua, luz y gas, transporte de viajeros, correos, telecomunicaciones y servicios financieros) y a las empresas con al menos 250 trabajadores, más de 50 millones de euros de facturación o más de 43 millones de balance. Una peluquería, un taller o una consulta pequeña quedan fuera. Según Consumo Responde, las empresas obligadas tienen hasta el 28 de diciembre de 2026 para adaptarse.

Que la ley no le obligue no quiere decir que convenga dejar al cliente sin nadie al otro lado. Deje siempre una salida: que la IA le pase la llamada, o que el cliente sepa cuándo le llamará usted. Y si tiene una consulta sanitaria, recuerde que lo que un paciente cuenta por teléfono puede ser un dato de salud, que el RGPD protege con más exigencia.

¿Para quién compensa una recepcionista IA, y para quién no?

Compensa si trabaja con las manos y el teléfono sigue siendo su principal entrada de clientes: una peluquera con los guantes puestos, un fontanero debajo de un fregadero, una esteticista en mitad de un tratamiento. Las llamadas se repiten, la mayoría se resuelven con un hueco libre y un cliente nuevo perdido vale más que un mes de cuota.

Compensa poco si pierde pocas llamadas, si casi todas son consultas que solo usted puede resolver, o si sus clientes prefieren no llamar. Y cada vez son más:

Para ese cliente, la mejor recepcionista es no tener que llamar. Muchas veces la primera inversión no es una IA, sino la reserva online en su propia web: quien busca cita a las 23:00 no llama, reserva. La recepcionista recoge después las llamadas que quedan. Si su negocio es un salón y está comparando programas de gestión, vea también Flowww, Koibox y Bewe comparados.

Lo que Traxo hace, y lo que no hace

La recepcionista IA de Traxo solo contesta cuando usted no lo hace: usted elige después de cuántos tonos y en qué franjas contesta siempre. Dice al principio que es una asistente, atiende varias llamadas a la vez y, al colgar, le manda lo esencial en cuatro líneas. Solo da los precios que usted ha fijado y reserva con las reglas de su reserva online, en la misma agenda. En una peluquería, eso significa que sabe que unas mechas no ocupan lo mismo que un corte de caballero. La configuramos con usted, y la escucha por teléfono antes de activarla.

Preguntas frecuentes

¿Mantengo mi número de teléfono?

Sí, en general. Se configura un desvío condicional: su teléfono suena primero y la IA solo entra si usted no contesta. IONOS lo hace con un reenvío de llamadas; con los demás, pregúntelo antes de firmar.

¿Cuánto cuesta una recepcionista IA por llamada?

En IONOS, 0,49 € por llamada pasadas las 30 incluidas en Flex y 0,39 € pasadas las 100 de Flex Pro, sin IVA. Un servicio con personas como SecreOnline cobra de 0,55 a 1,20 € por llamada atendida, y solo en horario de oficina.

¿Suena como un robot?

Depende del plan. AvisoVoz cobra 10 € más por la voz natural; IONOS ofrece hasta 14 voces, según la tarifa. Llame usted antes de contratar: IONOS publica un número de prueba y un mes gratis.

¿Puede dar precios a mis clientes?

Solo debería dar los que usted le ha dado. Para lo demás, que proponga una visita o un presupuesto y le apunte lo que hay que valorar. Compruébelo en la prueba: es el error que más caro sale.

¿Y si el cliente quiere hablar con una persona?

Configure la salida: que la IA le pase la llamada o que le diga cuándo le llamará usted. A una pequeña empresa no le obliga la Ley 10/2025, pero un cliente atrapado con una máquina no vuelve.

¿Prefiere hablarlo primero? +33 7 80 98 20 43 — una persona de verdad, de lunes a sábado. Trabajamos a distancia, esté donde esté su negocio.